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    產(chǎn)品售后服務(wù)方案
    發(fā)布日期:2015-06-30

    為了更好的服務(wù)用戶(hù)的需求,做好指導使用及時(shí)售后服務(wù)工作,我方本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則做如下承諾:

    一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
    1
    、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標準。
    2
    、產(chǎn)品在有專(zhuān)業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測,確保產(chǎn)品的各項指標達到國標的要求。
    二、交貨期承諾:
    我們承諾我公司生產(chǎn)的設備都是現貨供應,我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間將貨物送到指定地點(diǎn)。
    三、在質(zhì)保期內,同一設備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續三次維修仍無(wú)法正常使用的,我方承諾更換同品牌、同型號新設備,并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設備的更換、維修只收取零配件成本費用,不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用.
    四、建立合理的銷(xiāo)售服務(wù)管理制度及體系:
    1、售前服務(wù)。設立專(zhuān)門(mén)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)機構。
    2
    、售中服務(wù)。為防止用戶(hù)使用不當而造成不必要的損失,在產(chǎn)品使用過(guò)程中,公司將派相關(guān)技術(shù)人員到用戶(hù)方進(jìn)行技術(shù)指導。確保正確使用該產(chǎn)品,讓用戶(hù)用得安全,放心。
    3
    、售后服務(wù)。我公司在2小時(shí)內響應維護服務(wù),12小時(shí)內到達現場(chǎng)維修,為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)接收用戶(hù)反饋的問(wèn)題,公司設有24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),并及時(shí)提供解決問(wèn)題的方法。如有需要到現場(chǎng)指導的,公司會(huì )在24小時(shí)之內(偏遠地區48小時(shí))安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導。

    詳情請咨詢(xún)鶴壁市華泰儀器儀表有限公司,竭誠為您服務(wù)。

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